1、什么是投保人和被保险人？

投保人是指具有完全民事行为能力的、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。 被保险人是指其财产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。 例1：王先生要位其父母购买保险，则王先生是投保人，其父母则是被保险人。 例2：王先生要为自己购买保险，则王先生既是投保人，又是被保险人。

2、怎么计算买多少天的保险？

从出发日起到返回日结束，包括出发日和返回日。 例如：王先生计划5月1号下午出发去旅游，5月5号晚上返回。则王先生需要购买包括5月1号至5月5号共5天的保险。

3、什么是责任免除或者除外责任？

责任免除或除外责任是指保险人不承担责任的事故范围，请务必在投保前仔细阅读。

4、不指定身故受益人的话，理赔金给谁？

赔给法定继承人。法定继承人是指依照法律规定，有权继承被继承人遗产的被继承人亲属。 根据我国继承法的规定，第一顺位继承人包括被继承人的配偶、子女、父母，第二顺位继承人包括被继承人的兄弟姐妹、祖父母和外祖父母。

5、保险生效日可以选当天吗？

选择当天，保额会减少。请您在确定行程前一天投保。

6、电子保单是否具有法律效力？

电子保单因其便捷、环保而成为在线投保的主要合同形式，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

7、如何退保？
旅游险若您在保单生效前提出撤保申请，保费将退还到您当时付款的银行卡中。

8、订单支付成功后，再想购买保险？

如已经付款成功，保险系统已关闭，需要您在其他保险平台购买旅游意外险。

9、什么时候可以享有航班延误、行李延误的保障？

根据购买保险的不同，对于航班延误和行李延误时间不同，一般航班延误是4小时以上，行李延误是延误5-8个小时，保险公司将按照保单约定赔付。

10、购买保险、填写信息有哪些注意事项？

（1）投保旅游意外险须提供准确的姓名、证件号码、出生日期及出行时间，以免因信息不正确影响保险理赔。 （2）请务必在投保前关注保险条款及免责内容。

11、如果参加滑雪、蹦极、冲浪等项目。是否可以投保？

可以，请选择承保高风险运动的保险。保险公司承保的高风险运动，主要指潜水，滑水、滑雪、滑冰、攀岩运动、蹦极等运动风险等级更高的活动，但参加职业性比赛或表演一般不在承保范围内，详细请见保险条款。

12、什么是个人责任保障？

个人责任是指在保险期间内，被保险人因过失造成意外事故的发生而导致第三方人身伤亡或直接财产损毁，第三方在保险期间内向被保险人提出索赔的，对于依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，详细请见保险条款。

13、投保了但是一直没有出单怎么办？

投保期间如遇保险公司系统维护，可能会有延迟，但一定会在出行前投保成功。

14、可以用代金券来支付保险费用吗？

不可以，代金券减免使用条件中，不包含保险费用。

15、儿童购买保险须知

未成年人累计身故保额须符合投保当时监管机构要求：被保险人不满10周岁，保额不得超过人民币20万元。被保险人已满10周岁但未满18周岁的，不得超过人民币50万元