【温馨提示】

[登船前]
1. 游轮公司规定：凡是搭乘皇家游轮前往或返回上海吴淞口国际邮轮码头的旅客，一律不能携带各类酒精或非酒精饮料、肉制品和水果等；
2. 安全提醒：各位游客在境外旅游过程中，务必把各自的人身安全及财产安全保护放在第一位！无论在食、宿、交通、游览、购物及自由活动等境外各环节均要从自身安全角度量力而行！
3. 出境手续：在码头办理中国边防出境手续，以及登船手续。请听从领队的安排,过关时请不要为不相识的人携带行李物品。
4. 托运行李：请将游轮行李吊牌挂在要托运登船的大件行李上，行李吊牌要书写船舱号码以及您护照上的拼音姓名。您的大件行李将会在您登船后的数小时内送达您的船舱。游轮载客人数可达近千人，搬运工人可能需要较长的时间处理行李运送，请在房内耐心等候，其间不妨细心留意房间内的各项设施、救生衣的放置和使用方法等。
5. 开航前三小时全部乘客都必须登船完毕，所有迟到的乘客将无法登船。注意:为了安全起见，所有乘客都不可以邀请访客登船。
6、请客人按照房号入住。上船后，护照全程将由船方保管。下船时凭房卡换领护照。请妥善保管您的房卡。
[登船后]
1. 客舱便利服务：皇家游轮上特地为您准备了：电热水壶、精选茶叶、免费瓶装水（每晚提供）、个人
卫浴用品，拖鞋和浴袍、以上均为舱房基本配套设施。
2. 结算: 为了乘客方便起见，游轮上均使用无现金交易的船卡签账系统。使用这个系统，只要在购物
时出示这张登船时所给予您的游轮房卡即可。在船上的所有消费都可以使用，除了个别要求使用现金的场所以外。如：外币兑换，以及大赌场博彩。在您离船登岸前，游轮服务生会将一份详列明细账单送到您的客房供您核对账单。如果您对所列清单的项目没有异议，不必有任何举动，游轮公司会自动将账单向您的银行请款（美金结算）。如果您对请款清单上之项目或退款有任何的异议，请务必于离船前至六楼服务台解决。因为在您下船后，解决在船上发生的这些问题会比较困难。
3. 信用卡：皇家游轮目前可接受客人使用银联信用卡在船上进行消费及付款。船方可接受的中国银联
信用卡如下2类：1、有银联标志和镭射防伪标志的银联信用卡；2、有银联标志和VISA和Master
标志的银联信用卡。
4. 语言：船上以英语为主，但我们来自全球的船员总共能说二十多种语言，主要服务台都有中文服务。
5. 洗衣服务：仅需极少的象征性费用，您就可以使用游轮上的洗衣服务和专业清洁服务。
6. 医疗救助：船上的医疗中心主要为可能出现的疾病和事故提供紧急救助，而不是为患有慢性疾病的
乘客提供长期护理或作为常规健康护理的替代，医护人员将会全天24小时待命以防紧急事件的生，所产生的医疗服务费用会被记在您的客舱账户下。
7. 海上移动设备：在游轮位于国际水域时游轮上先进的蜂窝网络可以支持您使用私人移动通讯设备接
听或拨打电话。所有的相关费用都将直接通过您的移动通讯设备供应商向你收取。
8. 保险箱：船上的所有房间都有私人保险箱。
9. 吸烟：为顾及所有乘客的舒适愉快，在游轮上完全禁烟。乘客必须年满21周岁才能购买烟草。为满足吸烟人士的需求，在船上设置了带有“指定吸烟区”，这些区域包括了夜总会和赌场中的雪茄休息室以及开放式甲板平台的一部分区域，客舱限烟规定主邮轮禁止在客舱和阳台上吸烟，请严格遵守船上规定，如违反规定，可以处以250美金的罚款。
10. 行为：如有任何乘客作出骚扰其他乘客或危害其他乘客之行为，船长有权将该乘客逐离游轮而无需
作出任何退款或赔偿。
11. 货币：船上所有价目均以美金计算。而船上的接待处会有美金及日元兑换服务提供，目前暂时不提供韩元的兑换。
12. 餐饮：船上餐厅分为自助餐厅与晚宴餐厅，晚宴餐厅于17：30左右开放，以开放式入座，客人可事先在心仪餐厅门口排队，由工作人员根据人数安排餐厅位子。所有餐厅位子有限，先到先得，您也可以前往自助餐厅，享用公主邮轮的丰富大餐。
[游客须知]
1. 报名时请提供准确的名字(汉字及拼音)、出生日期、性别信息及分房要求。这将影响到您的船票是否有效。
2. 一旦预订，不接受游客信息更改。
3. 不接受不满 6 个月的婴儿、孕妇、年龄超过80周岁的老人。 如遇意外情况，我社不承担赔偿责任。
4. 70周岁以上(含70周岁)的游客需提供3个月内三甲医院开具的健康证明，并签署《高龄人士免责书》；按照邮轮公司规定,每间房至少有1 位21周岁以上成年人入住（年龄按照登船日计算）。18周岁以下儿童未与父母同行，需父母签署《委托书》。18周岁以下儿童和70周岁以上的游客需同时有55周岁以下年轻家属陪同出行。
5. 若遇不可抗拒因素(如台风、疫情、地震等自然灾害，以及罢工、战争等政治因素等)，游轮公司有权更改行程或缩短游览时间等，游客应积极配合并接受对行程的合理调整，在调整过程中发生的额外费用，由游客承担！ 我社保留根据具体情况更改岸上观光行程的权利。
6. 游客报名后，若遇邮轮公司船票、燃油税、小费等调价，我公司根据实际差额向游客多退少补。
7. 游客必须在保证自身健康良好的前提下报名参加旅行，若因游客自身疾病及个人过错导致人身意外伤亡，我公司不承担责任。
8. 游客因自身原因发生被前往国家拒绝入境等情况，我公司不承担责任。游客擅自在境外离团或者滞留不归，责任自负。
9. 游客在自行活动期间，若发生人身意外伤亡和财产损失，我公司不承担赔偿责任。
10. 18 周岁以下的未成年人游客必须由其监护人看护，若因看护不当发生意外，我公司不承担责任。
11. 境外导游可以根据实际情况调整景点的游览先后顺序，但不可减少或变更景点。因不可抗拒因素造成的行程景点的减少或变更，我公司负责积极协助解决，退还未去收费景点的门票差价，但不承担由此造成的损失及责任。
12. 游客在游轮及岸上免税商店购物，属于个人自愿行为，我公司不负责产品的质量问题，以及退换货。
13. 上海吴淞口国际邮轮码头地址：上海市宝山区吴淞口宝杨路 1 号。 电话：4008580655