【自驾游中国驾照国际认证在欧盟是否合法？】

答：中国合法驾照，经由德国联邦法院认证的宣誓翻译盖章后，可以合法在欧盟境内开车，时限是6个月。

【欧洲自驾是否安全？】

答：欧洲的道路环境非常好，只要您遵守交通规则，开车技术稳健，自驾非常安全。

【若出现交通意外，有何保障？】

答：车辆安全：若车子出现刮擦、碰撞，由租车时购买的相关保险来承担。我们提供的车辆，全部包含盗抢险、事故险等，同时购买了不计免赔。也就是驾驶者不用承担1分钱的费用，哪怕是倒车不小心有一点点碰擦划痕。全部由保险公司来承担。

人员的安全：由送签证时的保险来承担（最高保额30万，未成年人为10万），您也可以委托我们代买境外旅游意外险（费用自理），我们提供的为德国第二大旅游保险公司的产品，更额外包含的意外险和个人三责险。最高赔付可达100万欧元。

【自驾游对游客有没有年龄限制？】

答：不建议超过55岁的游客作为车辆主驾。作为乘客，条件可放宽。同时，豪华轿车的驾驶者有最低年龄要求，一般要超过20周岁。

【境外自驾车以什么车为主？人数以几人一车合适？】

答：3-4人1车（含驾驶员）。 典型车型为BMW530D旅行轿车

【保险】游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司：（1）游客自身带有的慢性疾病；（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。 
【护照销签】

使领馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使领馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失；
按照使领馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达机场时需将护照、全程登机牌交回使领馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使领馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在10－30天左右不等；
按照使领馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使领馆给予游客良好的记录，游客将予与配合！同时，游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失！一般使领馆会在团队回国前1天通知旅行社，旅行社会电话 通知导游，由导游转告游客。面试销签的交通费用由游客自理；
【退税说明】

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。
另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
【安全事宜】

因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅行社将不负任何责任，并且不可以因此耽误团组行程。
境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
货币兑换及时差：目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；
【境外法规及风俗习惯】

行程中所涉及国家目前与中国有6小时时差。
欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-2000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。