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退订政策
特殊原因退订保障
为了分担游侠客旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失，游侠客特别设立了“特殊原因退订保障”。
若您的情况在下方特殊原因保障范围内，请您在申请退订时选择原因为“特殊退订”，并在提出申请后七天内提交下方要求的必备申请材料至订单的退订详情中，您的情况与材料经游侠客审核确认完全符合“特殊原因退订保障政策要求”后，游侠客将补贴给您：订单最终实际损失的50%金额的游侠客“特殊退订优惠券”（已生效的保险费用及已送签并已产生的签证可选项费用不算入订单实际损失）。
1、游侠客“特殊退订优惠券”使用规则：
有效期：一年，此优惠券无法延期，请您务必关注好您帐户下优惠券有效期限，以免过期。
使用范围：游侠客平台内跟团游、半自助游、邮轮游、自由行品类下的产品订单。
满减标准：
面额 | 满减金额 |
金额≤50 | 单笔旅游费用总额满200 |
50＜金额≤100 | 单笔旅游费用总额满400 |
100＜金额≤200 | 单笔旅游费用总额满800 |
200＜金额≤300 | 单笔旅游费用总额满1200 |
300＜金额≤500 | 单笔旅游费用总额满2000 |
500＜金额≤800 | 单笔旅游费用总额满3200 |
800＜金额≤1000 | 单笔旅游费用总额满4000 |
1000元以上将按照以上面额拆分；不可与其他优惠券同时使用。 | |
2、特殊原因退订保障政策要求：
状况当事人 | 突发情况 | 特殊原因退订受益人 | 材料及说明 |
出行人本人 | 航班延误 | 出行人本人 | 航班延误证明、登机牌、身份证正反面（出境线路提供护照信息页） |
出行人本人及其子女、配偶、父母（含岳父母、公婆） | 身故 |
订单内本人及同行子女、配偶、父母（含岳父母、公婆） | 死亡证明、户口本等关系证明材料。 |
住院 | 出具三甲医院病例/诊断书，包含“不宜出行”字样的病假单、住院证明（住院期间须与出行期间重叠）和收费证明。 特别说明： 1、仅保障因突发急性病的住院。（【突发急性病】指在本次产品预订后出行日期前突然发生的、在突发前未曾接受治疗或诊断的（首次罹患的突发性疾病或出现的）、必须立即接受治疗方能避免身体或生命伤害的疾病，不包括既往疾病、慢性病、精神病、 精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、牙齿治疗、预防性手术、非必须紧急治疗的手术或器官移植、因脊椎间盘突出症或错位的治疗、脑梗、心梗等。） 2、若病历/诊断书/病假单上证明病情/怀孕日期在产品预订日期之前则不做保障。 3、当地若无三级甲等医院的以当地最高级别医院诊断为准。 | ||
骨折 | |||
出行人怀孕 |
怀孕 |
本人及同行子女、配偶 | |
出行人本人 |
拒签 |
拒签本人 | 拒签需出具使领馆拒签信（出具日期在出行日期前），以下情况不再保障之列： 1、单签证产品。（若在预订签证产品同时预订同签字目的地的团队、半自助游、邮轮产品的，则可以整体享受保障。） 2、签证材料整理服务等需游客自行送签产品（此类产品游侠客未收取领馆签证费和领馆签证中心服务费）。 3、您不能按照领馆要求或追加要求的材料清单提供充分真实的材料，或者您在该国家/地区已经存在不良记录。 4、您被拒签日期在旅游产品预订日期之前。 5、因领馆系统观音导致的签证延迟出签。 |
特别说明： 1、旅游者购买旅游服务前，需重点阅读旅游产品的退订政策、预订须知、安全须知，并结合自身身体状况做出是否预订，是否适合出行的评估。 2、逾期未联系游侠客申请并按要求递交保障所需材料的视为自动放弃，游侠客有权不予保障。 3、特殊原因退订所需申请材料当事人需保证材料真实性，若材料存在真实性问题，游侠客有权不予保障，并有权收回已发放的保障。 4、受理条件以受理当日公示的受理条件为准，游侠客保留在实当时候修订受理条件而不另外通知的权利。 | |||
价格说明
·划线价：
指商品的供应商指导价、门市价或曾经该商品展示过的销售价等，并非原价，仅供参考。
·未划线价格：
商品在游侠客平台的实时售价，不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据用户使用的优惠券、游侠币抵扣、游侠客平台余额或商品参加特定优惠活动和时段波动等情形发生变化，最终以订单结算页价格为准。
用户评价（207）
- 全部 (207)
- 最新
- 当季 (5)
- 有图 (56)
- 优质 (1)
- 满分服务(27)
- 热情洋溢(27)
- 朋友式的旅行(25)
- 会推荐朋友参加(19)
- 知识渊博(19)
- 行程物超所值(19)
- 鉴定为优秀领队(19)
- 强烈支持游侠客(18)
果**蕾疫情以来，第一次跟游侠客出行。心心念念的篁岭和石城，期间报了几次团都没有成行。今年报名之后天天问客服成行了没，还好如愿了。16名游侠+3位领队，高级别配置。鸿茶老师是摄影领队，一路上教授了很多摄影知识和技巧，每天早早带领大家占好机位，甚至帮大家打扫前景中的杂草，帮大家拍美美的打卡照。幽默善谈，甜酸苦辣的段子一个接着一个，一路上欢声笑语。羚羊老师是生活领队，食宿游各方面都安排得井井有条，帮大家拍花絮照，拎行李，特别暖心。第三位领队明尘老师实际是负责摄影线路的经理，这次一起是实地考察优化路线的，但一路上也对大家非常照顾，还帮团友航拍。这次跟着明尘老师体验了拍无人机灯绘，特别开心。因为天气原因，没有拍到宣传照那样的美图，所以明年还会再去，期待下一次相聚。
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娘**击此次本来报的是20号的皖南秋摄团，以为不能成行所以报了17号的江南秋摄A线，有幸第二次又遇见了鸿茶老师，虽然天公不作美，但我已经很知足了，以后还会来石城的，这是一座非常美丽的乡村。 鸿茶老师诙谐，幽默，朴实而又忠心耿耿的一个人，除了跟大家讲解和分享摄影经验外，也是不停地帮美女们拍照，我始终觉得，游侠客非常有幸拥有这样的资深领队老师，哪一天游侠客上市了，一定不要忘了给这些老师们原始股份。😄 再次感谢鸿茶老师和领队羚羊，感谢有幸同行的所有伙伴们，谢谢你们所有人的陪伴，我们江湖再见。
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猎**座非常好的一次体验。整个行程安排的很紧凑。食宿也非常满意。拍到了非常多满意的照片。特别特别感谢我们的领队飞雪，想的非常周到。所有的细节环节都安排的井井有条。大家一起沟通摄影心得，非常满意。再次感谢他的付出！
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珍**�天气稍微有点点遗憾。每天和老法师“飞雪”交流，都会有点进步👍。
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M** 感谢领队飞雪，一路上玩得非常开心，路途很满意，长溪的住宿很棒，农家晚饭和早饭都巨好吃，还看到了满天繁星，感恩遇见各位队友，愿下次有缘再约
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零距离LJL:
这样解释就清楚了。但同时也带来一个问题：虽然杭州出发和次日屯溪出发的报名人数总和达到了成团人数（10人）但是两边分别又达不到10人，是不是就意味着两边都不能成团？全国各地有的游客到达屯溪太不方便，不能直达需要转车，比如武汉到杭州有直达火车或飞机，但是想要到达屯溪，必须从黄山倒腾一次。游侠客从成本考虑建议游客从屯溪出发可以理解，建议后台给报名从杭州出发的游客发短信，提示由于杭州出发的人数不够，可以改为从屯溪出发，反正倒来倒去都是一个团。这样就可以保证至少杭州出发或屯溪出发其中一个团可以成行。
2022-11-14 10:07:20
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