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退订政策
特殊原因退订保障
为了分担游侠客旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失，游侠客特别设立了“特殊原因退订保障”。
若您的情况在下方特殊原因保障范围内，请您在申请退订时选择原因为“特殊退订”，并在提出申请后七天内提交下方要求的必备申请材料至订单的退订详情中，您的情况与材料经游侠客审核确认完全符合“特殊原因退订保障政策要求”后，游侠客将补贴给您：订单最终实际损失的50%金额的游侠客“特殊退订优惠券”（已生效的保险费用及已送签并已产生的签证可选项费用不算入订单实际损失）。
1、游侠客“特殊退订优惠券”使用规则：
有效期：一年，此优惠券无法延期，请您务必关注好您帐户下优惠券有效期限，以免过期。
使用范围：游侠客平台内跟团游、半自助游、邮轮游、自由行品类下的产品订单。
满减标准：
面额 | 满减金额 |
金额≤50 | 单笔旅游费用总额满200 |
50＜金额≤100 | 单笔旅游费用总额满400 |
100＜金额≤200 | 单笔旅游费用总额满800 |
200＜金额≤300 | 单笔旅游费用总额满1200 |
300＜金额≤500 | 单笔旅游费用总额满2000 |
500＜金额≤800 | 单笔旅游费用总额满3200 |
800＜金额≤1000 | 单笔旅游费用总额满4000 |
1000元以上将按照以上面额拆分；不可与其他优惠券同时使用。 | |
2、特殊原因退订保障政策要求：
状况当事人 | 突发情况 | 特殊原因退订受益人 | 材料及说明 |
出行人本人 | 航班延误 | 出行人本人 | 航班延误证明、登机牌、身份证正反面（出境线路提供护照信息页） |
出行人本人及其子女、配偶、父母（含岳父母、公婆） | 身故 |
订单内本人及同行子女、配偶、父母（含岳父母、公婆） | 死亡证明、户口本等关系证明材料。 |
住院 | 出具三甲医院病例/诊断书，包含“不宜出行”字样的病假单、住院证明（住院期间须与出行期间重叠）和收费证明。 特别说明： 1、仅保障因突发急性病的住院。（【突发急性病】指在本次产品预订后出行日期前突然发生的、在突发前未曾接受治疗或诊断的（首次罹患的突发性疾病或出现的）、必须立即接受治疗方能避免身体或生命伤害的疾病，不包括既往疾病、慢性病、精神病、 精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、牙齿治疗、预防性手术、非必须紧急治疗的手术或器官移植、因脊椎间盘突出症或错位的治疗、脑梗、心梗等。） 2、若病历/诊断书/病假单上证明病情/怀孕日期在产品预订日期之前则不做保障。 3、当地若无三级甲等医院的以当地最高级别医院诊断为准。 | ||
骨折 | |||
出行人怀孕 |
怀孕 |
本人及同行子女、配偶 | |
出行人本人 |
拒签 |
拒签本人 | 拒签需出具使领馆拒签信（出具日期在出行日期前），以下情况不再保障之列： 1、单签证产品。（若在预订签证产品同时预订同签字目的地的团队、半自助游、邮轮产品的，则可以整体享受保障。） 2、签证材料整理服务等需游客自行送签产品（此类产品游侠客未收取领馆签证费和领馆签证中心服务费）。 3、您不能按照领馆要求或追加要求的材料清单提供充分真实的材料，或者您在该国家/地区已经存在不良记录。 4、您被拒签日期在旅游产品预订日期之前。 5、因领馆系统观音导致的签证延迟出签。 |
特别说明： 1、旅游者购买旅游服务前，需重点阅读旅游产品的退订政策、预订须知、安全须知，并结合自身身体状况做出是否预订，是否适合出行的评估。 2、逾期未联系游侠客申请并按要求递交保障所需材料的视为自动放弃，游侠客有权不予保障。 3、特殊原因退订所需申请材料当事人需保证材料真实性，若材料存在真实性问题，游侠客有权不予保障，并有权收回已发放的保障。 4、受理条件以受理当日公示的受理条件为准，游侠客保留在实当时候修订受理条件而不另外通知的权利。 | |||
价格说明
·划线价：
指商品的供应商指导价、门市价或曾经该商品展示过的销售价等，并非原价，仅供参考。
·未划线价格：
商品在游侠客平台的实时售价，不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据用户使用的优惠券、游侠币抵扣、游侠客平台余额或商品参加特定优惠活动和时段波动等情形发生变化，最终以订单结算页价格为准。
用户评价（25）
- 全部 (25)
- 最新
- 当季 (11)
- 有图 (10)
- 导游满分服务(8)
- 会推荐朋友参加(7)
- 强烈支持游侠客(6)
- 行程物超所值(6)
- 导游热情洋溢(5)
- 导游知识渊博(4)
- 终生难忘的旅行(4)
- 完美到超出预期(3)
语**涵7天的路程，一辆7坐车，载着我们仨走过了东三省东北边境近3000公里。 这次特别感谢司机陈兆鹏悉心的带领和车导工作，服务非常周到，对孩子特别用心，我们家孩子已经和小陈成了忘年交。 结束了7天北大仓，我们紧接着又进入下一个漠河团，在后边的漠河行中，孩子一直在和小陈叔叔联系，小陈也不厌其烦的和孩子交流着。 还有一个最重要的事，我们原本7.6要住在牡丹江，由于孩子爸爸临时决定提前一天到哈尔滨，所以我们临时决定7.6不住牡丹江，赶回哈尔滨。小陈帮我们协调了取消住宿，让我们跟游侠客的客服联系下不住宿退费事项，钱只能在平台上退。可是客服给我反馈的事游侠客已经把钱打过去了，不能退费了，当时我就特别火，明明都协调好未入住，这个钱不是打水漂了嘛，正想着就要给差评游侠客客服。 但是后来，小陈一直在帮助协调这件事，告诉我：“姐，你别急，钱一定给你退回来！” 后来，小陈来电话，问我钱退回了没，我又给客服打了电话，客服说最后一晚住宿费已退原路退回了。 最后一个不完美的问题解决了，所以整个过程就圆满了，感谢游侠客，感谢陈兆鹏，给孩子们留下了美好的回忆！
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舟**)想带孩子看看小兴安岭地区，就无意中搜了这条线路，虽然不是秋季能看到五花山色风景，但是这一路红色教育之旅还是很开心～百年党史，童心向党～今后能在加一个镜泊湖景区，吉林或者长春解散就更完美了～全程司机要➕鸡腿！服务好～司机全程附带管家+摄影师技能！666
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游**侠大美东北，中国粮仓，山河锦绣！导游服务专业细致，对于每个景点的历史、文化背景都能进行深入讲解，让我们充分了解并感受到每个地方的风土人情。您不遗余力地为我们提供了高质量的导游服务，您的专业素养和良好的沟通能力让我们在旅途中倍感温馨和舒适。再次感谢您的辛勤付出！
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小**芳感谢小陈师傅，有问必答，有求必应。服务到位，非常满意！
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冰**中第一次体验2人就能成行的小车团游，感觉效果不错，非常舒服。这次的行程安排也蛮好的，都是我老早就想去的，总算是如愿以偿。司机杨师傅热情、服务好，驾驶技术一流，非常靠谱。
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