产品经理说
活动亮点
具体行程 重要提示:以下行程仅为参考,具体以实际签订合同为准
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费用说明
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适合年龄
报名咨询流程
报名活动流程
安全提示
退订政策
特殊原因退订保障
为了分担游侠客旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失,游侠客特别设立了“特殊原因退订保障”。
若您的情况在下方特殊原因保障范围内,请您在申请退订时选择原因为“特殊退订”,并在提出申请后七天内提交下方要求的必备申请材料至订单的退订详情中,您的情况与材料经游侠客审核确认完全符合“特殊原因退订保障政策要求”后,游侠客将补贴给您:订单最终实际损失的50%金额的游侠客“特殊退订优惠券”(已生效的保险费用及已送签并已产生的签证可选项费用不算入订单实际损失)。
1、游侠客“特殊退订优惠券”使用规则:
有效期:一年,此优惠券无法延期,请您务必关注好您帐户下优惠券有效期限,以免过期。
使用范围:游侠客平台内跟团游、半自助游、邮轮游、自由行品类下的产品订单。
满减标准:
面额 | 满减金额 |
金额≤50 | 单笔旅游费用总额满200 |
50<金额≤100 | 单笔旅游费用总额满400 |
100<金额≤200 | 单笔旅游费用总额满800 |
200<金额≤300 | 单笔旅游费用总额满1200 |
300<金额≤500 | 单笔旅游费用总额满2000 |
500<金额≤800 | 单笔旅游费用总额满3200 |
800<金额≤1000 | 单笔旅游费用总额满4000 |
1000元以上将按照以上面额拆分;不可与其他优惠券同时使用。 |
2、特殊原因退订保障政策要求:
状况当事人 | 突发情况 | 特殊原因退订受益人 | 材料及说明 |
出行人本人 | 航班延误 | 出行人本人 | 航班延误证明、登机牌、身份证正反面(出境线路提供护照信息页) |
出行人本人及其子女、配偶、父母(含岳父母、公婆) | 身故 |
订单内本人及同行子女、配偶、父母(含岳父母、公婆) | 死亡证明、户口本等关系证明材料。 |
住院 | 出具三甲医院病例/诊断书,包含“不宜出行”字样的病假单、住院证明(住院期间须与出行期间重叠)和收费证明。 特别说明: 1、仅保障因突发急性病的住院。(【突发急性病】指在本次产品预订后出行日期前突然发生的、在突发前未曾接受治疗或诊断的(首次罹患的突发性疾病或出现的)、必须立即接受治疗方能避免身体或生命伤害的疾病,不包括既往疾病、慢性病、精神病、 精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、牙齿治疗、预防性手术、非必须紧急治疗的手术或器官移植、因脊椎间盘突出症或错位的治疗、脑梗、心梗等。) 2、若病历/诊断书/病假单上证明病情/怀孕日期在产品预订日期之前则不做保障。 3、当地若无三级甲等医院的以当地最高级别医院诊断为准。 | ||
骨折 | |||
出行人怀孕 |
怀孕 |
本人及同行子女、配偶 | |
出行人本人 |
拒签 |
拒签本人 | 拒签需出具使领馆拒签信(出具日期在出行日期前),以下情况不再保障之列: 1、单签证产品。(若在预订签证产品同时预订同签字目的地的团队、半自助游、邮轮产品的,则可以整体享受保障。) 2、签证材料整理服务等需游客自行送签产品(此类产品游侠客未收取领馆签证费和领馆签证中心服务费)。 3、您不能按照领馆要求或追加要求的材料清单提供充分真实的材料,或者您在该国家/地区已经存在不良记录。 4、您被拒签日期在旅游产品预订日期之前。 5、因领馆系统观音导致的签证延迟出签。 |
特别说明: 1、旅游者购买旅游服务前,需重点阅读旅游产品的退订政策、预订须知、安全须知,并结合自身身体状况做出是否预订,是否适合出行的评估。 2、逾期未联系游侠客申请并按要求递交保障所需材料的视为自动放弃,游侠客有权不予保障。 3、特殊原因退订所需申请材料当事人需保证材料真实性,若材料存在真实性问题,游侠客有权不予保障,并有权收回已发放的保障。 4、受理条件以受理当日公示的受理条件为准,游侠客保留在实当时候修订受理条件而不另外通知的权利。 |
价格说明
·划线价:
指商品的供应商指导价、门市价或曾经该商品展示过的销售价等,并非原价,仅供参考。
·未划线价格:
商品在游侠客平台的实时售价,不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据用户使用的优惠券、游侠币抵扣、游侠客平台余额或商品参加特定优惠活动和时段波动等情形发生变化,最终以订单结算页价格为准。
用户评价(3)
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此次哈巴环线的旅程有一些高光时刻,也有遗憾和不尽人意的地方。 整个环线行程的设置个人觉得还是满意的,难度设置也合适,属于进阶难度,不是有腿就行。天气晴好应该风景很美。 当然如果倒霉碰上降温+雨天,难度会提升一两颗星。比如我们刚好碰上了,啥也看不到,光吃苦拉练了。 领队小姐姐非常负责,一直帮忙协调各种事宜,尽力照顾到每一个人。但是各段地导都很赶路,拼命往前走让我们跟着,大概想早点收工吧,当然我们是跟不上那个速度的,就会落在很后面,大雾天基本上也是看不见他们的,只有领队在为难的前后协调。很多时候没空喝水也没空观景拍照,只能顾着脚下的路。希望之后游侠客方面能对地导多沟通,提升服务意识哈。 不满意的点主要在于,团费4000+的价格,在丽江住宿点相当普通,哈巴村的住宿点在已出行程单的前提下突然改成了三坝村,说是住宿紧张。当然三坝乡的住宿也是非常廉价+简陋。如果说后面在营地的住宿是条件所限,前两天丽江和三坝乡都是不到100元人均一夜的住宿标准,我个人不太能接受。 还有就是应急预案问题,有团友在哈巴第一天徒步至黑海湖后力竭高反,虽然不算很严重,但是连次日下撤都只能自行徒步原路下撤,在多次要求下安排到了一匹无鞍骡子,而且也只能两人轮流坐,安全自负。营地在旺季所有骡子和领队都定出了,根本没有应急措施(比如强制一匹骡子仅供紧急用,不能挪用)。虽然说户外肯定是有一定风险的,但是,如何应对和尽可能控制降低风险是商团必须考虑的问题吧(要不然我花这么多钱找商团干嘛呢,还不如直接找地导)。 总的来说旅程还是难忘的,在此再次感谢领队尽心负责协调处理各项事宜,还帮忙拍了很多美照。评价中的诸多不满仅针对游侠客产品团队及当地地导。
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线路整体的景观还可以,比较丰富,天气好的话应该还不错。可惜我们碰上阴雨大雾天,错过了绝大部分美景,几乎没看到什么好看的海子,雪山更是看不到。阴雨天线路难度暴增,烂泥路,乱石滩,连续的攀升和下降,绝不是徒步小白有腿就行的。 产品本身还是存在很多BUG。高反下撤完全没有预案,还是需要高反者本人完全徒步下山,骡子都没有办法保证。D2的住宿居然没有安排在哈巴村,而下一天要徒步10多公里高海拔爬升,浪费了很多时间在路上,导致上山后因太晚雾气大,几乎完全错过最主要的黑海湖景色。 性价比很一般,相比团费住宿超级辣鸡,丽江非常一般,山里两天就客观条件极其有限,D2的住宿房间又潮被子又厚,床板异常硬,几乎没有床垫,导致一晚上就睡了3小时,对这种线路高强度的徒步几乎是灾难性的打击😂 向导几乎只忙于赶路,经常和队伍拉开极大的距离,导致领队有时候没办法殿后,不然就完全看不到向导了。虽然是徒步,但大家真不是来拉链的,是奔着美景来的。 领队小姐姐还是不错的,带这条线路也是很不容易。
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说几个明显的问题: 第一,定价不合理,4000多的团费,住宿条件却非常简陋,丽江入住的酒店大概200元标间,隔音很差。虎跳峡入住的酒店标间也就100多,黑海湖营地就是50一位的木屋上下铺。 户外徒步条件差一些可以理解,但非营地部分也安排的最低标准有些说不过去。请问这样的住宿水平有什么理由收4000+?远高于其他平台的价格。 第二,产品设计不合理,三天两夜的哈巴环线,高海拔、地形复杂险峻,是具有一定挑战门槛的,平台并未提前告知中间全程无电无信号的情况,且前一天还安排了非常紧凑的虎跳峡徒步,提前透支体力。产品介绍页对实际情况并无确切描述,客户也未沟通提醒。全程都在赶路,没有停留,没有讲解,就是催着赶路,体验不好。 第三,无应急备案,在团员出现高反,无法徒步前行的情况下,没有给出合理备案,照常按照计划赶路,没有向导留下来陪同高反人员,后半程只能是自行脱团跟随运行李的骡子队走近路提前下撤,平台还强制证明如有意外平台概不负责。请问团员的人身安全如何保障? 以上,对游侠客平台的产品服务质量和态度表示失望,定价不合理,希望大家擦亮眼睛。
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