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退订政策
特殊原因退订保障
为了分担游侠客旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失，游侠客特别设立了“特殊原因退订保障”。
若您的情况在下方特殊原因保障范围内，请您在申请退订时选择原因为“特殊退订”，并在提出申请后七天内提交下方要求的必备申请材料至订单的退订详情中，您的情况与材料经游侠客审核确认完全符合“特殊原因退订保障政策要求”后，游侠客将补贴给您：订单最终实际损失的50%金额的游侠客“特殊退订优惠券”（已生效的保险费用及已送签并已产生的签证可选项费用不算入订单实际损失）。
1、游侠客“特殊退订优惠券”使用规则：
有效期：一年，此优惠券无法延期，请您务必关注好您帐户下优惠券有效期限，以免过期。
使用范围：游侠客平台内跟团游、半自助游、邮轮游、自由行品类下的产品订单。
满减标准：
面额 | 满减金额 |
金额≤50 | 单笔旅游费用总额满200 |
50＜金额≤100 | 单笔旅游费用总额满400 |
100＜金额≤200 | 单笔旅游费用总额满800 |
200＜金额≤300 | 单笔旅游费用总额满1200 |
300＜金额≤500 | 单笔旅游费用总额满2000 |
500＜金额≤800 | 单笔旅游费用总额满3200 |
800＜金额≤1000 | 单笔旅游费用总额满4000 |
1000元以上将按照以上面额拆分；不可与其他优惠券同时使用。 | |
2、特殊原因退订保障政策要求：
状况当事人 | 突发情况 | 特殊原因退订受益人 | 材料及说明 |
出行人本人 | 航班延误 | 出行人本人 | 航班延误证明、登机牌、身份证正反面（出境线路提供护照信息页） |
出行人本人及其子女、配偶、父母（含岳父母、公婆） | 身故 |
订单内本人及同行子女、配偶、父母（含岳父母、公婆） | 死亡证明、户口本等关系证明材料。 |
住院 | 出具三甲医院病例/诊断书，包含“不宜出行”字样的病假单、住院证明（住院期间须与出行期间重叠）和收费证明。 特别说明： 1、仅保障因突发急性病的住院。（【突发急性病】指在本次产品预订后出行日期前突然发生的、在突发前未曾接受治疗或诊断的（首次罹患的突发性疾病或出现的）、必须立即接受治疗方能避免身体或生命伤害的疾病，不包括既往疾病、慢性病、精神病、 精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、牙齿治疗、预防性手术、非必须紧急治疗的手术或器官移植、因脊椎间盘突出症或错位的治疗、脑梗、心梗等。） 2、若病历/诊断书/病假单上证明病情/怀孕日期在产品预订日期之前则不做保障。 3、当地若无三级甲等医院的以当地最高级别医院诊断为准。 | ||
骨折 | |||
出行人怀孕 |
怀孕 |
本人及同行子女、配偶 | |
出行人本人 |
拒签 |
拒签本人 | 拒签需出具使领馆拒签信（出具日期在出行日期前），以下情况不再保障之列： 1、单签证产品。（若在预订签证产品同时预订同签字目的地的团队、半自助游、邮轮产品的，则可以整体享受保障。） 2、签证材料整理服务等需游客自行送签产品（此类产品游侠客未收取领馆签证费和领馆签证中心服务费）。 3、您不能按照领馆要求或追加要求的材料清单提供充分真实的材料，或者您在该国家/地区已经存在不良记录。 4、您被拒签日期在旅游产品预订日期之前。 5、因领馆系统观音导致的签证延迟出签。 |
特别说明： 1、旅游者购买旅游服务前，需重点阅读旅游产品的退订政策、预订须知、安全须知，并结合自身身体状况做出是否预订，是否适合出行的评估。 2、逾期未联系游侠客申请并按要求递交保障所需材料的视为自动放弃，游侠客有权不予保障。 3、特殊原因退订所需申请材料当事人需保证材料真实性，若材料存在真实性问题，游侠客有权不予保障，并有权收回已发放的保障。 4、受理条件以受理当日公示的受理条件为准，游侠客保留在实当时候修订受理条件而不另外通知的权利。 | |||
价格说明
·划线价：
指商品的供应商指导价、门市价或曾经该商品展示过的销售价等，并非原价，仅供参考。
·未划线价格：
商品在游侠客平台的实时售价，不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据用户使用的优惠券、游侠币抵扣、游侠客平台余额或商品参加特定优惠活动和时段波动等情形发生变化，最终以订单结算页价格为准。
用户评价（5）
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- 最新
- 有图 (2)
小**羽风景美，更重要是旅行不费心。大人孩子都对行程非常满意，快乐的回忆，还会再参加其他的行程。
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耳**布订了两个订单评价两次😁 领队专业负责，就是国庆人多没办法啊
展开全部∨ 耳**布总体不错的 国庆人多也是没办法 两位领队很好 水水很专业热心，几月很负责任.赞赞的.
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辰**宸是一趟有些一言难尽的旅途吧。已经有五六年的游侠客跟团经验了，深度游轻徒步半自由行都尝试过。这次的经历属实离谱，首先在报名的时候就详细咨询了客服，是否可能存在有严重不按时出发或者集合的情况，回答是没有，尤其是最后一天…但是几乎每天的行程都是比行程单（出团前一天发的终稿）晚一到两个小时。。。最后实在赶不上报名中15点抵达无锡站，15点40分的火车。只能改签😓第一天提前出发并没有告知我们，等到了入住酒店才告诉还有十分钟出发，下楼以后又等了很久才集合。。。每一天都从出发开始拖，原定8点半出发最后十点钟出发。原定八点钟出发最后九点钟出发。集合就是领队四处找人，景区门口不停等人……并且在原计划14点钟抵达拈花湾的日程下。15点到达。但没房，17点钟才办理了入住，实属大开眼界……不存在病毒疑似者无法参团，旅途中出现发热咳嗽等情况可以让其他团友等着一起出发。本是看行程单设计时间合理，带着父母想轻松休闲游览，结果每天都在不停等人、闻车上的排泄味道，景点基本没怎么有时间逛中度过……行程设计严重不合理:行程单基本等同于废纸，如有可能，烦请下次讲行程单的时间基本写明。年龄跨度过大，为8-14岁孩子设计的20分钟项目，让三岁小孩做一个多小时，严重耽误后续行程，早晨延迟出发导致路上堵车博物馆关门等各种行程不合理处，还是希望不断改进。最后真的非常感谢水水和几月两位领队，大概是我见过最最最最最最最最辛苦的两位领队了，全程都在不停找人，捞人，问人，等人，为她们点赞，这也是整个旅途中唯二的亮点了。。。
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鱼**欢带着小孩，行程好累啊……太赶了 领队水水学识渊博，几月拍照好好看 不知道上哪里可以评价游侠客平台，这个平台看着还不错，但是所有的客服咨询人员态度都差的不行，无论是电话咨询，还是微信咨询，小程序客服咨询，态度无比的差，一副不想干的样子，回答问题都特别简略问题得不到解答，一副不想回答的样子，还动不动反问句，他们的氛围真是太差了，各个都是这样，无论哪个地区，咱不想干就别干了，何必苦了自己，扰了别人的心情！差评，差评，差评，差评，差评！
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