因部分旅游资源需要提前控位的特殊性，旅游者一旦下单后退出将产生控位损失，旅游者需按实际损失对旅行社予以赔偿（实际损失费包括但不限于机票、酒店、稀有的营地资源等）。散客机票一经开票退出，退票方案则根据航空公司政策。如遇到元旦、春节、五一、暑期（7月-8月）、国庆等旅游旺季，旅游者退出活动按实际损失对旅行社予以赔偿。

1、提前获取目的地信息

尽可能多地了解旅行目的国国情,包括风土人情、气候变化、治安状况、流行病疫情、海关规定(食品、动植物制品、外汇方面的入境限制)等信息,并针对突出问题,采取必要应对或预防措施。

2、 证件准备

出行旅行前应先确认所持身份证件真实有效。出境旅游的应先确认护照效期(剩余效期应在一年以上)、空白页(应两页以上空白页),办妥目的国入境签证。

3、少带现金

尽量避免携带大额现金出行,建议支付宝等第三方支付工具或携带和使用银行卡。如必须携带大额现金,记得做好安全防范。入出境时必须按规定向海关申报,还要注意目的地国家的外汇限制。

4、治安安全

4.1 对身边的可疑人提高警惕，在繁华的街道上行走时，应特别留心那些似乎无意撞到旅游者身上或总是在旅游者身边挤来挤去的人。因为在他们中间很可能藏着伺机行窃的小偷。

4.2离开游览车时，不要将证件或贵重物品遗留在车内。

4.3在自由活动时间单独外出时，注意安全，不要到偏僻的地方，要遵守交通规则，注意路上的过往车辆。

5、购买保险

旅行在外,出现意外情况的概率增加,且国外医药等费用普遍较高,建议出行前,结合自身状况及行程规划, 买必要的人身意外和医疗等方面保险。同时,个人买保险的关情况也要及时告知家人。

6、尊重目的地国家习俗

出境旅游，应尊重所在国家或地区的风俗习惯，特别是特殊的宗教习俗，避免因言行举止不当引发纠纷。在国内少数民族地区旅游，应注意民族禁忌，尊重当地民俗。

7、尊重目的地国家法律

旅行者应特别注意遵守目的地国家法律,切勿从事与签证规定不符的行为,比如:工作、营利、参展等。注意所持签证的效期限,切勿逾期停留。如不慎逾期,不要直接自行前往机场或港口离境,建议与中国使领馆联系,并按照官方建议方式妥善接受处理后离境。

8、拍照

许多国家禁止拍摄军事设施、军人、政府机关、边境或交通设施,甚至路上行人(拍摄任务可能侵犯个人隐私权);并禁止未经申请使用飞行器进行拍摄。违者很可能会被控告或关押,在拍摄之前,最好查询是否可以自由拍摄。

9、饮食安全

9.1在卫生条件较差的旅游目的地，要注意饮食健康，尽量避免吃不熟的食物或喝生水。

9.2旅游活动中由于行程紧张，会导致旅游者抵抗力下降。加之水土不服，容易出现肠胃不适症状。在夏季或者在沿海地区旅游，更要引起注意。

9.3旅游者应在正规餐厅用餐，不购买无证照小商贩或地摊提供的饮料、食品。不应在小摊上购买食物；用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，应立即向旅行社陪同人员报告。

9.4对肠道免疫功能差的人来说，生吃海鲜具有潜在的致命危害。您可以将牡蛎等先放在冰上，在浇上一些淡盐水，能有效杀死细菌，这样生吃起来就更安全。

9.5海鲜不宜下啤酒。食用海鲜时最好不要饮用大量啤酒，否则会产生过多的尿酸，从而引发痛风。

9.6吃海鲜应配以干白葡萄酒，因为其中的果酸具有杀菌和去腥的作用。

9.7关节炎患者少吃海鲜。因海参、海龟、海带、海菜等含有较多的尿酸，被人体吸收后可在关节中形成尿酸结晶，使关节炎症状加重。

9.8海鲜忌与某些水果同吃。生活中，许多人吃了鱼、虾等海鲜后，都有继续吃水果的习惯。海鲜中的鱼、虾、藻类等都含有比较丰富的蛋白质和钙等营养物质。如果把它们与含有糅酸的水果，如葡萄、石榴、山楂、柿子等同食，不仅会降低蛋白质的营养价值，而且容易使海味中的钙质与鞣酸结合成一种新的不宜消化的物质。这种物质刺激肠胃，会引起人体不适，出现呕吐、头晕、恶心和腹痛腹泻等症状。所以，海鲜大餐之后最好不要马上吃水果。海鲜与这些水果同吃，至少应间隔2小时。

9.9吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品。许多自游人吃完海鲜后，往往喜欢顺便去游泳，这可是非常不利于身体健康的！因为海鲜是比较不容易消化的，像游泳这样的剧烈运动，很容易导致消化不良。

10、交通安全

10.1 乘坐旅游车、商务车或其他机动车时，车上所有人员均要系好安全带，需将随身携带的行李放置在安全位置防止掉落，且禁止在车内随意走动。乘坐缆车或者其他观光工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况，不要乘坐，以免发生危险。乘坐轮船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣。乘坐飞机时要系好安全带，全程关闭手机，起降期间不使用电子设备。

10.2在乘坐旅游车时，不坐第一排的工作人员专座，此专座只有工作人员保险，游客乘坐发生意外得不到赔偿。

11、住宿安全

11.1 进出酒店房间应关门、锁门，不要将房号告诉第三人，不要让陌生人进入房间，也不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进人房间，不明电话立即挂断。

11.2正确使用房间的电器等设施，不要在灯罩上烘烤衣物，在卫生间洗浴时应注意防滑。熟悉酒店的安全通道和紧急出口，遇到火灾时不要搭乘电梯。

11.3离开酒店时，离开房间或睡觉时要将房门锁好，并携带印有酒店位置和联系电话的卡片，以便迷路后可安全返回。如遇紧急情况可用房间里的电话拨打饭店总机或110报警服务电话报警。

11.4不要将贵重物品放在饭店的客房里，而把它们存放在饭店为住店客人专门设立的保险柜里。

12、游览观光安全

12.1慎重参加刺激性、危险性的活动项目，如参加漂流、潜水等户外运动或跳伞、蹦极等极限运动时，一定要看清注意事项与禁忌情况，根据自己的情况量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥。

12.2常规景区注意事项：

①游客须自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》，爱护景区内的绿地、景观设施，不大声喧哗，不乱刻乱画，不乱丢垃圾；

③请勿在景区内吸烟或野炊用火，切勿将易燃易爆物品带入景区；

④若景区因恶劣天气、文物维修、设备检修、特殊活动、不可抗力等因素取消参观、放映、表演、展出等活动的，游客应给予理解并配合。

⑤景区狭窄路段请慢行，以防因拥挤而造成意外事故；

⑥请勿在水域附近戏水；

⑦在景区内游览，拍照，摄影时请注意景区的安全提示标志和工作人员的提醒。

⑧带孩子的游客，请管好小孩，注意安全；

⑨当发生安全事故、伤病或其它需寻求帮助的情况时，请速与景区工作人员联系；

⑩在参观游览世界自然或文化遗产景区时，严禁在古树和古建筑物上涂画刻划，严禁捡取古建筑物残损脱落部件。

12.3温泉活动注意事项

①温泉区为温水区，请小心地滑，谨防着凉，小心台阶，注意安全。

②温泉区内严禁携带违禁物品、易燃易爆品、腐蚀性、放射性物品和宠物入内。

③温泉区内严禁拍照。

④浸泡温泉需着泳衣、泳裤，严禁穿内裤、短裤、便服者下池浸泡。

⑤温泉区为无烟区。吸烟者请到指定地点吸烟。

⑥高血压、心脏病、传染病等严禁下池浸泡，孕妇需在医师指导下方可浸泡温泉。在温泉过程中出现头晕、胸闷、心跳加速或身体不适者，请起来休息，喝杯温水补充水分，并于工作人员联系。

⑦老人和小孩需要有专人陪同方可下池浸泡温泉。在浸泡温泉时请照顾好老人和小孩，严禁跳水或打闹。

⑧饮酒者、身体过敏者不适宜泡温泉。

⑨请按工作人员指导，正确使用温泉区设施设备。如有违规操作，造成设备损坏，需要照价赔偿。因自身原因导致发生人身安全事故，需自行负责。

12.4码头注意事项

①码头是重要的交通枢纽，除工作人员外其他人严禁在码头逗留、照相或游玩。

②在码头候船的游客应自觉站在黄色安全线外排队候船，服从工作人员的指挥，顺序上船、不得拥挤、抢座。

③儿童进入码头须有成人带领，并不得在码头区域玩耍、打闹。

④游船停稳并系缆后方可登船。游客登船时应服从工作人员指挥，严禁在码头与游船之间跳上跳下。

⑤乘客候船时如出现意外，应及时通知现场工作人员，现场工作人员应及时施救或处理。

⑥码头区域内禁止游泳、钓鱼、扔垃圾。禁止吸烟和使用明火。

⑦停航期间，码头停止使用，任何人严禁在码头停留及停船区域活动，否则发生意外后果自负。

⑧患有心脏病、高血压、冠心病、头晕等不适合乘坐游船的人员不能乘坐，以防发生危险。孕妇、残疾和高龄人士必须有家人陪同并保护下方可登船。

12.5博物馆游览注意事项

①请务必保持衣容整洁。酗酒者、衣冠不整者以及无行为能力或限制行为能力者无监护人陪伴的，谢绝入馆；

②女士须注意着长裤或长裙（需过小腿肚）。着露腰、露背上衣、短裙、短裤者可能被限制入内；

③身高1.3米以下儿童需由家长带领参观，高龄老人、行动不便者需由亲友陪同参观；

④游客进入博物馆，必须服从安检工作人员的指示，按要求接受安检；

⑤通常博物馆每周都会在特定工作日安排全天或半天闭馆维护，且每天开馆时间时长相对较短，游客须事先了解相关安排，并给予理解和配合；

⑥为确保文物安全，保持良好的参观环境，博物馆对观众流量实施控制，每天限发特定数量的门票，发完为止，游客须事先了解相关安排，并给予理解和配合；

⑦为不妨碍、影响他人参观，按照国际惯例在博物馆展厅不得使用闪光灯和三角架拍照；

⑧在部分特殊展区，因有版权协议，不允许观众拍照，请注意警示标志，服从展厅工作人员的管理；

⑨请勿将食品、液体饮料等带入展厅，展厅内严禁吸烟；

⑩观众参观时，需听从管内工作人员管理，请勿大声喧哗、乱扔垃圾；爱护文物展品、展览设施及其他公共设施。如有损坏照价赔偿或承担相应法律责任。

12.6 乘坐索道注意事项

①严禁神经病、心脏病、高血压、眩晕症、恐高症、以及孕妇和酗酒者乘坐吊椅。

②老人、残疾人、1米以下儿童乘坐吊椅须有监护人陪同。

③请按规定持票进站并听从工作人员安排，上下吊箱或吊椅时，务必服从工作人员指挥，不要抢上抢下。遵循每个吊箱限员限重规定；

④落座吊箱或吊椅后，请不要吸烟、站立、摇晃、躺卧。

⑤索道吊箱自动关门后，不得将头、手、足伸出车门，请勿推、拉、倚靠车门。

⑥索道在运行中可能出现保护停车，请乘客不要惊慌并听从工作人员的安排。

⑦严谨携带危险品进站上车。

⑧随身携带的贵重物品请妥善保管，或者交由索道站寄存。

13 领事保护

13.1出境旅游时，应谨记重要的联系人及联系方式。包括家人和朋友的联系方式、报警电话和驻外使领馆联系电话，建议记在小本上随身携带。

13.2如果您的合法权益在所在国受到侵害或遭遇不测需要救助，可以就近联系中国驻外使领馆。使领馆将在职责范围内向您提供领事保护。请记住：遇到困难时，祖国永远是您最坚强的后盾。外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991。

14、文明旅游

请自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》，爱护景区设施设备，不大声喧哗，不乱刻乱画，不乱丢垃圾，文明言行。

一、灾害性天气

1、暴风雨到来时，要尽可能呆在室内，减少外出。遇有大风雷电时，要谨慎使用电器，严防触电。

2、暴风雪来临时，机场、高速公路、轮渡码头可能会停航或封闭，要坚决服从陪同人员安排，及时取消或调整出行计划。

3、暴风雪期间，要做好防寒保暖准备，储备足够的食物和水。

4、灾害性天气期间，步行时尽量不要穿硬底或光滑底的鞋，更不可赤脚。在行走时，应仔细地观察地形、谨慎行路，以免踩到电线。

5、老少体弱人员尽量减少外出，以免摔伤。

6、台风时，在野外主要小心公路塌方、树倒枝折等危险。

7、气象台发出台风警报后，不要到台风经过的地区旅游或到海滩游泳。

8、台风袭来时，切勿靠近窗户．以免被强风吹破的窗玻璃片弄伤。

9、当在户外活动遇到雷电天气，应：

①迅速把身上的金属物品扔掉，如手表、项链和金属登山杖等；

②不要接打手机，最好把手机关机，然后放在口袋或背包里；

③分散队伍，不要一群人聚集在一起，这样目标太大容易被雷击；

④不要在高大孤立的树下躲雨，这样非常危险，最好离树至少3米距离；

⑤降低高度，不要往山顶或山脊走，要找低洼处或者是沟壑去躲避；

⑥如果周围都是平地没有低洼处，可以利用身上的背包或者防潮垫，把它垫在地上用来隔绝电流，然后人站上去蹲下来，双手抱腿，低头用胸部贴近膝盖，尽量缩成一团，这样可以最大限度降低雷击的概率；

⑦ 当乌云密布，但还没有打雷闪电时，如果发现汗毛竖起，则要迅速逃离，记得逃离的时候不要大步地往前跑，这样会形成跨步电压非常危险，我们应该低头屈身，然后小碎步地往前跑，或者低头屈身单腿跳；

⑧如果打雷闪电正在发生，感受到头发或汗毛竖起，这个时候再跑已经来不及了，应该迅速趴下，双头抱头，等待雷电过后再缓慢地起来，蹲下双手抱膝慢慢地逃离。

二、境外暴力事件

1、出境旅游前记得留一份护照的复印件给家人，遇到紧急情况的时候就可以尽快得到援手。

2、想去当地偏远的地方或景点，如果连当地包车或的士司机都不肯去，这个地方一定存在危险性，千万别勉强去。

3、若遇绑架，如果在语言上可以跟匪徒沟通得来，可以尝试寻找共同话题，缓和气氛，千万别企图反抗，要尽量顺从匪徒的要求。

4、遇到任何紧急事故，都宜先联络当地中国领事馆，拨打当地急救电话，出门之前要查清楚当地使馆人员的地址、电话，便于求助。

三、游行示威

1、如果到了当地之后碰巧遇到突发的游行示威，最重要的是留在酒店或旅馆直到事件被平息、确认安全为止。

2、游行示威期间如果需要外出，应尽量避免前往示威发生地区。

3、外出时要随身携带地图，以便随时确认自己所处位置。

4、尽量与其他人一起出行,切勿单独行动,以免发生意外时无法求助。

5、一定要密切关注新闻报道,可以联络中国驻当地使领馆,要求使领馆提供信息更新以及相关保护。

四、传染病

1、 旅游前应对传染病的流行发病区域有一定的了解，在到这些地区旅游时，首先必须注意个人卫生，有良好的卫生习惯。

2、 不要随便在街市上吃小贩的不洁小吃，特别防蚊叮咬而传染给人的疾病。

3、 必须注意饮食饮水卫生，预防细菌性痢疾、伤寒、副伤寒、感染性腹泻等肠道传染病发生。

4、 发现传染病要及时报告卫生防疫部门。旅游者发现或怀疑自己得了传染病应及早进行检查，也应动员其他传染病患者去防治单位诊治。

5、 呼吸道传染病人要保持室内空气流通，其生活用品也应与健康人分开。

6、 通过昆虫、动物传播的疾病应设置防护用品。

7、 有些传染病的传染源是家养动物，它们可通过接触、饮食用具、空气以及饮水等途径将病源体传播给人类，在旅游中应特别注意预防。

8、对传播疾病的媒介物进行消毒，直接或间接接触传染病人的健康人员也应消毒。

1.在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所，请您根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任，由此带来的不便，敬请谅解！

2.为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。在旅游行程中需时刻看管好首饰、相机等随身物品。

3.在自行安排活动期间，旅游者应在自己能够控制风险的范围内活动，选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。旅行社不承担在此期间因旅游者自身原因或过错导致的人身、财产损失的责任。旅游期间及自行安排活动期间请注意人身和财产安全。

4.在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，旅游者要注意乘船安全。不可单独前往深水水域或者危险河道，选择水下游泳时，应做好安全保障措施，携带救生设备助游；旅游者经过危险地段（如陡峭、狭窄、湿滑的道路等）要注意安全，不可拥挤。贵重物品请勿携带至水上，如手机等确需携带的，请采取防水保护措施。

5.高原地区旅游、户外旅游以及部分室内游乐项目，包括但不限于潜水、游泳、漂流、滑冰、滑雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等项目，均存在一定风险。参与前一定要看清注意事项与禁忌情况，以及参考专业机构的相关公告和建议，并根据自身条件量力而行，谨慎报名。同时严格按照项目要求，做足安全防护准备，并请积极关注天气变化，如遇恶劣天气，请严格遵守服务方安排，切勿冒险。

6.为了更全面地保障您的人身安全，建议您出游时投保个人险种。出行过程中，请注意人身和财产安全。租车出游请遵守当地交通规则，谨慎驾驶。

7.请详细阅读产品详情页面上发布的内容，特别是活动说明、预订须知、退订政策、安全提示等与您的出行密切相关的条款。若有任何疑问，请及时联系游侠客确认。

1、牵动物时，请勿穿著拖鞋、凉鞋或赤脚，以免被其足蹄踩伤，尤其是转弯时要特别注意。

2、骑动物摔伤患者摔伤部位主要是脖子、腿和腰三个部位。乱动会引起骨折部位的骨茬扎破血管或者神经，造成更大的伤害。在野外摔伤后的正确做法是在找不到木板等硬物情况下立即用衣物等将受伤的部位紧紧绑住起到固定作用。如果是腰部摔伤，患者千万不要坐起来以免脊椎错位，应该立即平躺，拨打急救电话120求救，由医务人员或其他人用木板或者硬担架抬走送医院救治。

3、若被牛、马等动物咬伤，一方面，由于力量较大，常伴有较剧烈的撕拉、牵扯等动作，常会造成软组织甚至骨骼的破坏，不仅有组织损伤，还会出现大出血，局部肿胀。另一方面，因为大动物的口腔里含有较多的致病菌，还沾着较多的泥土和污物，因此伤口容易合并化脓感染、甚至破伤风等。应紧急救治。

4、若被动物踢伤可造成下肢骨折或内脏破裂，这些损伤外表无破损，因此易被忽略。如被马踢后疼痛剧烈、应立即送往医院请医生检查。