游侠客评价规范及商品销量逻辑说明

                                            更新时间：2024年8月7日

生效时间：2024年8月14日

目录：

一、评价概述

二、评价说明

三、评价规范

四、商品销量逻辑说明

五、附则

第一章 评价概述

第一条 本规范适用于使用游侠客评价工具的游侠客商家和用户。

第二条 为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为用户购物决策及商家经营提供相对可靠的依据，交易双方通过游侠客评价工具发布评价的，其评价应当客观、真实、合法，且与交易的商品或服务具有关联性，不得利用评价工具侵害相关方合法权益。

第二章 评价说明

第三条 用户有权基于真实的交易在出行结束后的60日进行评价，逾期系统将自动关闭评价通道，如有评价意愿，请及时在评价期限内参与评价；逾期后要参与评价的，请联系游侠客工作人员反馈处理。

第四条 对于用户通过游侠客账号代为下单的产品，需由下单人将产品订单共享至实际出行人后，实际出行人员方可参与评价。否则系统将默认下单产品为同一订单，仅能由下单人的账号进行评价。

第五条 对于用户下单后取消订单或未实际参加活动的，将无法参与评价。

第六条 用户可在对产品作出3星及以下评分或差评后30天内，对评价进行一次修改，届时平台将展示用户的最新评价。

第七条 对于用户针对产品服务体验做出的评价，商家可在用户评价提交后的30日内对该评价进行回复，请用户及时查收。

第八条 游侠客可基于消费者体验，及平台运营需要，调整评价工具的适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知用户。

第三章 评价规范

第九条 为维护评价体系的真实性、客观性、公正性，保障评价内容能为用户反映服务的真实情况，游侠客欢迎广大用户积极参与产品评价，但对于违规交易评价、恶意评价、不当评价等破坏游侠客信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为，游侠客将采取合理措施予以制止。对于用户如下评论行为，游侠客有权采取评价不计分、屏蔽等处理措施：

（1）发布虚假评价、恶意评价的；

（2）评价内容与交易产品不具有关联性的；

（3）评价内容涉及暴力、恐怖、淫秽、侮辱等违法违规或违反公序良俗的；

（4）评价内容涉及个人敏感信息或隐私的；

（5）评价内容侵犯第三方权利的；

（6）评价内容含有广告、营销性质的；

（7）评价内容违反《游侠客平台规则》。

第十条 针对前述违规行为，游侠客除对评价内容做相应处理外，还有权视情节轻重对评价人采取限制评价、限制用户权益等处理措施。

第四章 商品销量逻辑说明

第十一条 线路总报名人数是指该线路所关联标准产品库在内的，所有日期下未取消的订单出行人数，包括下单成功后审核通过，待审核，候补状态。

第十二条 日期报名人数是指该日期行程下的除取消订单以外的，所有状态订单的人数总和，包括下单成功后审核通过，待审核，候补状态。

第十三条 所有出行人数是指报名人数包括所有出行人，如一个订单中有3个出行人，则报名人数为3。

第十四条 出于类目优化管理的需要，游侠客会不定期进行类目调整与商品迁移，在官方公示的类目或商品调整期间内，商类目发生变更，销量不受影响。

第十五条 订单状态除订单取消外，包括报名成功，审核通过，待审核，候补状态的订单。报名成功即订单支付成功；审核通过即订单虽未支付成功，但已经处于审核通过状态；待审核即用户已下单，且订单尚未审核的状态；候补是指报名信息已被审核，由于名额限制暂时不能确认的状态。

第五章 附则

第十六条 用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规范生效或修订以后的，适用本规范。

用户若对游侠客评价规则或处理方式存在异议的，可及时联系游侠客工作人员反馈处理，服务热线: 400 670 6300。

第十七条 本规则涉及到的词语定义解释同《游侠客平台规则》。

第十八条 本规则未规定的管理情形，按《游侠客平台规则》等相关规定执行。